au アップデート情報

サーバー復旧でSHARP製auスマートフォン・タブレットのソフトウェアアップデートが可能に

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サーバー障害により4月18日からSHARP製auスマートフォン・タブレットでソフトウェアアップデートができない状態となっていましたが、5月12日午前8時30分よりサーバーが復旧・再開し、アップデートが可能になりました。

対象機種は「AQUOS PHONE SERIE SHL21」、「AQUOS PHONE SERIE SHL22」、「AQUOS PHONE SERIE SHL23」、「AQUOS PAD SHT21」の4機種です。

このうち、「AQUOS PHONE SERIE SHL21」はサーバー停止直前の4月16日より不具合改善のためのアップデートが配信されていたため、未実施だった場合はアップデート通知が届くことになります。

なお、サーバー停止時にアップデート途中の状態だった場合は、「ソフトウェアの更新に失敗しました。もう一度ソフトウェア更新を実施してください。」とエラー表示がされる場合があるので、その際は「設定」⇒「端末情報」⇒「ソフトウェア更新」の手順にてアップデートを実施します。仮に「ソフトウェアの更新に失敗しました。修理が必要です。お近くのauショップまたはpipitにお持ちください」と表示された場合は、auショップへ持って行き修理を依頼する必要があります。

情報元:KDDI